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Apple music pour mon fils
Bonjour, j’ai souscrit à l’option Apple music individuel dans l’idée de faire profiter mon fils.
Lorsque j’ai voulu accéder au service j’ai indiqué que j’avais déjà un compte apple (dans mon esprit celui de mon fils). Problème, le service a été activé avec mon compte apple 😒…
j’ai supprimé l’option, je l’ai remise, resupprimée, remise avec le téléphone de mon fils et resupprimée car l’opération n’aboutissait plus.
le système a fini par bugguer je pense…
au final, pour l’instant j’ai toujours accès au service sur mon compte apple bien que l’option soit supprimée
j’ai tenté le chatbot avec super IA megagéniale mais il n’a jamais compris ma question.
donc si qq un de canal pouvait me contacter pour faire le tri dans tout ce bordel et faire fonctionner le service ça serait cool, merci
Stéphane
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.8K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
L’option Apple Music Individuel est effectivement rattachée à un seul identifiant Apple. Lorsqu'une activation a déjà été effectuée, une simple résiliation suivie d'une ré-adhésion ne suffit pas toujours à réinitialiser le lien instantanément, en raison du délai de synchronisation entre nos systèmes et ceux d'Apple.
J’ai sollicité mes collègues du service client pour forcer la mise à jour de votre dossier. Vous devriez désormais pouvoir réactiver le service.
Une précision importante : pour associer le compte de votre fils, assurez-vous de bien renseigner ses identifiants Apple. Pour éviter que votre navigateur ne reconnecte automatiquement votre propre compte (à cause des cookies), je vous conseille d'effectuer la manipulation depuis une fenêtre de navigation privée ou d'utiliser un autre navigateur internet que celui que vous utilisez habituellement
Tenez-moi informé du résultat.
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caligan
3 messages
il y a 1 jour
Bonjour,
merci pour votre réponse, j’ai finalement réussi aujourd’hui en faisant la manip depuis l’Iphone de mon fils et heureusement car à aucun moment je n’ai renseigné d’identifiants apple…
autre inconnue c’est le montant qui me sera prélevé…
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