Apple music

Même problème, quand je veux activer ça m'affiche "oups erreur"

Bonjour @Ilylocean

Avez-vous bien suivi la procédure indiquée ci-dessous ?  

‎APPLE MUSIC désormais disponible dans les offres CANAL+ | CANAL+ Assistance 

@Said_EquipeCANAL 

J'ai essayé plusieurs fois la méthode pour ma part...

Le problème c'est quand je vais dans abonnement pour activer les droit apple music, quand je clique sur activer ça me mets "oups une erreur"...

@abonne587ru416 , Faites ce qui suit : 

1/ Cliquez sur votre avatar dans l'application CANAL+ puis sur mon compte et réactivez mes droits. 

2/ Patientez 5 minutes ensuite refaites un essai avec un autre navigateur internet ou depuis une page de navigation privée. 

Tenez-moi informé.

@Said_EquipeCANAL déjà fait plusieurs fois aujourd'hui... Le problème persiste toujours 

Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne. 

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible. 

@Said_EquipeCANAL ça ne change rien je leur ai déjà signalé le soucis, à part me dire qu'ils vont faire remonter il ne se passe rien...

Mais quand je vois le nombre de discussion ouverte avec le même problème ça devient inquiétant 

Bonjour j ai le même soucis. Impossible d activer avec message d erreur. J ai réactiver les droits , changer de navigateur et rien y fait . 
J ai pu faire la démarche pour Apple TV et ça a fonctionné de suite. Y a t il un problème côté canal plus indépendant de nous ?! 

Bonjour,

je confirme, pas de problème pour Apple TV, mais impossible d’activer Apple Music.

Même message d’erreur

j'ai moi aussi le "oups erreur"...alors je vois que c'est un problème récurrent, depuis plusieurs mois semble -t-il, j'ai parcouru les forums, appliqué les diverses propositions dont dont la réactivation des droits et le passage en fenêtre privée du navigateur... rien...j'ai contacté par téléphone le service client, qui m'a lui même transféré à une personne du service technique qui m'a répondu d'une manière lapidaire et sans appel "c'est un incident général" avec aucune explication et proposition de délai d'attente...alors je fais quoi maintenant ? c'est bien de souscrire un abonnement apple music avantageux mais celui-ci ne l'est plus si ça ne fonctionne pas et en plus vous savez pertinemment que les personnes qui vont souscrire à cette option risque fort d'être confronté au problème, non ?

Bonjour,

Sachez que nos équipes travaillent sur le sujet.

Une fiche incident a été ouverte à cette occasion.

Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonjour,

Même problème ici..si j'avais su je ne me serais pas abonnée. Toujours pas de solution ? J'ai essayé de réactiver mes droits et activer en navigation privée : RIEN.

Il n'y a pas d'autres moyens ?