Dissocier netflix à échéance abonnement

Bonjour, 

Je souhaite résilier mon abonnement et dissocier mon compte Netflix à l'échéance de l'abonnement en question. Le service client m'a indiqué au téléphone que cela n'était pas possible - et j'ai eu deux collaboratrices à ce sujet. Comment puis-je procéder? 

Merci