Numéro abonné et Freetv

Bonjour, 

j’aimerai connecté mon compte canal a ma tv free mais quand je rentre mon numéro de téléphone et d’abonnement cela ne fonctionne pas, il m’indique qu’il faut un abonnement avec engagement, ce dont je suis bénéficiaire. Que puis-je faire ? 
Merci par avance de votre aide.