Option Netflix désynchronisée : menu Gérer mes plateformes introuvable et blocage technique

Bonjour,

Je rencontre un problème bloquant avec mon option Netflix incluse dans mon abonnement Canal+, et cela depuis deux mois. Les conseillers contactés par téléphone n'ont pas pu résoudre la situation malgré l'utilisation de l'outil de forçage.

Voici un récapitulatif de ma situation :

      - Mon offre Canal+ intègre normalement l'accès à Netflix.

      - Mon compte Netflix a totalement disparu ou s'est désynchronisé, et le service Netflix m'indique que je ne suis plus abonné (je refuse de recréer un compte payant en double).

      - Problème majeur dans l'Espace Client : le menu "Gérer mes plateformes" a totalement disparu de mon interface, m'empêchant toute tentative de réassociation autonome (testé également en navigation privée sans succès).

      - Les différents essais de forçage faits par le support de premier niveau ont échoué.

Pourriez-vous faire remonter mon dossier auprès de la cellule technique experte, niveau supérieur afin de réinjecter ou réassocier l'option Netflix à mon profil client ?

Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour.

Bien cordialement,

Laurence Vallat