3 messages
Pb accès à Canal plus le club
Bonjour
Lorsque je veux accéder au Club, je dois me reconnecter.
Mais en saisissant mon identifiant et mot de passe canal, cela ne fonctionne pas
Merci de votre aide
3 messages
Bonjour
Lorsque je veux accéder au Club, je dois me reconnecter.
Mais en saisissant mon identifiant et mot de passe canal, cela ne fonctionne pas
Merci de votre aide
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.9K messages
il y a 7 jours
Bonjour,
Il s’agit très probablement d’un problème lié aux cookies.
Avez-vous essayé d’accéder à la page en mode de navigation privée ou depuis un autre navigateur ?
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thierry44119
3 messages
il y a 6 jours
Bonjour
Merci pour la réponse.
J'ai oublié de préciser que je rencontre le problème depuis l'appli MyCanal sur mon smartphone Android.
L'accès via un navigateur fonctionne
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.9K messages
il y a 6 jours
Je vous remercie pour cette précision.
Après test sur plusieurs appareils Android, je ne parviens pas à reproduire le problème.
En cliquant sur l’avatar puis sur CANAL+ Le Club, j’accède bien à la page, et le clic sur Se connecter me connecte automatiquement, sans saisie d’adresse e-mail ni de mot de passe.
Pouvez-vous essayer de désinstaller puis de réinstaller l’application et me confirmer si le problème persiste ?
Merci d’avance.
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thierry44119
3 messages
il y a 6 jours
Je viens de désinstaller/réinstaller l’app et effectivement c'est mieux, ça fonctionne.
Merci pour votre aide
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