Problème abonnement modifié par Canal et Netflix n'est plus activé avec Canal

Bonjour, 

Ce matin mauvaise surprise Netflix m' annonce un prélèvement mensuel car je ne suis plus lié avec mon compte Canal pour lequel j'ai pourtant un abonnement incluant Netflix depuis 2020.

Je regarde donc dans mon espace client et non seulement Netflix n'est plus activé avec Canal mais en plus j'ai un changement d'abonnement non effectué par mes soins qui passe mon abonnement actuel de 31.99 à 71.99 par mois. 

Le service client m'indique que je suis à l'origine de cette modification alors que je n'y suis pour rien, à cette heure il ne sont pas capables d'activer Netflix j'ai donc un prélèvement supplémentaire imminent si quelqu'un sait comment réactiver Netflix merci pour votre aide