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Problème Apple tv
Bonjour
quand je lance la série traqués, l’écran devient tout noir
Mon application canal se lance depuis un décodeur tv orange.
avez-vous le même problème ?
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Bonjour
quand je lance la série traqués, l’écran devient tout noir
Mon application canal se lance depuis un décodeur tv orange.
avez-vous le même problème ?
Réponse approuvée par l'auteur
abonned120389k
5 messages
il y a 2 jours
Je me suis connectée depuis mon téléviseur sans passer par mon décodeur orange et ça fonctionne.
Pas besoin de vous embêter à trouver une solution.
merci pour vos réponses
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.2K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Je ne fais pas ce constat sur notre box Orange, cela se produit-il sur un épisode en particulier ?
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ?
Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé.
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abonned120389k
5 messages
il y a 2 jours
Bonsoir
j’ai fait cette manipulation et le problème persiste
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.2K messages
il y a 2 jours
@abonned120389k,
Rencontrez-vous le même souci sur les programmes en direct ou d'autres contenus ?
Tous les épisodes de cette série sont-ils concernés ?
Merci.
(Modifié)
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abonned120389k
5 messages
il y a 2 jours
Uniquement ce programme,
j’ai testé un film Apple TV et je ne rencontre pas ce problème
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abonned120389k
5 messages
il y a 2 jours
Je viens de faire le test sur l’episode 6, il n’y a pas d’anomalie.
Uniquement un problème sur l’episode 5 avec code erreur Opes 503
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.2K messages
il y a 1 jour
Bonjour @abonned120389k,
Merci pour ce retour, je fais suivre à nos équipes.
Bonne journée à vous.
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