5 messages
Soucis Acces Netflix/HBO/Paramount
Bonjour, j’ai une offre RAT depuis 2 mois, hors depuis le 01/01/26 je n’ai plus acces aux plateformes Netflix, HBO, paramount. Dans l’espace client rubrique abonnement/Mes plateformes il n’y a rien …Dans la rubrique chaines et appli il n’y a dans services videos que canal VOD, appleTV et Dailymotion. Si je me connecte a netflix il est stipulé que mon abonnement est en pause ?J'ai l'imptression que quelque chose a changé la nature de mon abonnement sans que je n'ai realisé aucunement ce type d'action... et impossible de joindre le service client par telephone.
abonned391833g
5 messages
il y a 13 jours
J'ai enfin pu a voir au téléphone le service client, mon abonnement a effectivement changé pour basculer (tout seul ??? il est vivant !) sur l'offre de base (canal + appleTV), sur l'instant impossible de rétablir le forfait RAT, "attendez 24h" .... bien soyons patients ...
0
0
abonned391833g
5 messages
il y a 12 jours
Apres plusieurs tentatives d'acces au support téléphonique on me confirme que mon abonnement a changé ! mais surtout sur mon compte bancaire je constate d’etranges tentatives de debits sur mes cartes utilisées uniquement pour cet abonnement RAT (cartes virtuelles) :
Le 01/12/25 : debit de 19,99 euros (offre RAT) mais dans la foulée tentative de debit de 7 euros
Le 31/12/25 : debit de 19,99 euros mais le 01/01/26 tentative de debit de 44 euros !!!, le 02/01/26 2 tentatives de debit de 4,84 euros, le 03/01/26 2 tentatives de debits de 4,68 euros …
Je change a nouveau la carte (somme 20 euros) et le support me dit d'attendre 72h pour qu'elle soit prise en compte ... !!
0
0
abonned391833g
5 messages
il y a 12 jours
Le problème est résolu, une personne m'a appelé et rétablit l'ensemble des services de l'option RAT (Netflx ....) en quelques secondes (étonnant alors que la discussion precedente envisageait un retour a la "normal" dans 72h), peut être suite a un mail me demandant mon opinion sur la qualité du support ..., toutefois il ignore pourquoi une multitude de débits non autorisés sur mes cartes bancaires ... on verra ce qui se passe le mois prochain ....
0
0