1 message(s)
Abonnement automatique abusif !
Pas à l'aise avec internet du fait de mon âge, je résilie par téléphone mon abonnement un mois avant l'échéance. Tout semblait bien...
N'ayant pas de confirmation, je rappelle qq jours plus tard et je vois mon abonnement reconduit pour une année !
On me précise qu'il fallait que je résilie par internet ou par courrier et maintenant c'est trop tard !
Ce n'est pas correct !
109060pano
184 messages
il y a 12 jours
Bonjour.
Malheureusement certains membres du service client sont en roue libre pour raconter des conneries, la notion de conscience professionnelle est d'une autre époque pour ces personnages.
Essayez si c'est possible de passer par le "Responsable du dialogue clients" via votre espace client /Contact/Abonnement/Réclamation - en bas du formulaire cliquez sur "En savoir plus sur votre recours".
Si retour négatif, vous pouvez faire un signalement à la répression des fraudes via le site :
https://signal.conso.gouv.fr/fr
C'est le minimum, en cherchant bien se pose la question d'un abus de faiblesse / de confiance dans cette situation.
Claude.
0
0