Abonnement reconduit abusivement

J’ai fait une demande de résiliation le 12/12/2025 qui devait être effective le 31 mars 2026. Suite à cela un conseiller m’a contactée et proposé une «offre « me disant que je garderais mon abonnement tout compris avec les 4 plateformes de streaming dont Neflix inclus pour seulement 24,99€ Il s’avère que Netflix n’était pas inclus j’ai donc immédiatement fait la demande de rétractation puisqu’il s’agissait d’une proposition MENSONGÈRE. De nombreuses modifications incompréhensibles ont eu lieu sur mon compte canal plus, même en pleine nuit. Je me retrouve avec un abonnement à 40,90€ par mois engagée pour 24 mois chez canal plus et Netflix prélevé 14,90€ de son côté. Je souhaite donc pouvoir revenir à ma demande de résiliation effective pour le 31 mars 2026 comme initialement prévu. Mais malgré de nombreux échanges téléphoniques avec le service clients et des conseillers me signalant un piratage de mon compte et trouvant de nombreuses excuses pour ne pas me répondre favorablement je me retrouve dans une impasse. 

J'ai fais un signalement via litige.fr, un signalement via signal conso et un courrier recommandé avec accusé de réception.

Tout ce qui a changé c'est que je m'aperçois qu'une demande de résiliation à été enregistré pour le 31/01/2028.

Comment me faire entendre et ne pas payer pendant 24 mois un abonnement reconduit abusivement?

Merci pour votre aide.