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jeudi 13 mars 2025 21:11

Abonnement résilié après une heure, remboursement possible?

Bonjour! 

Je viens de payer un abonnement CANAL+ A LA DEMANDE ET APPLE TV+ et résilié au bout d'une heure car je n'étais pas satisfaite avec les contenus proposés car je n'avais toujours pas accès au contenu spécifique que je cherchais. J'ai donc été déboursé de 24,99€ en espérant pouvoir me faire rembourser car j'ai résilié mon abonnement assez rapidement.

J'apprécierai une réponse de la team Canal pour m'aider à résoudre ce que j'espère ne deviendra pas un problème.

Merci beaucoup!  

239  messages

il y a 1 mois

Bonjour,

Vous aurez néanmoins accès à l'abonnement souscrit durant 1 mois.

Donc, remboursement impossible.

15  messages

il y a 1 mois

Bonjour.

Sauf erreur de ma part, la rétractation est plus appropriée dans ce cas de figure.

Vérifiez les conditions selon ce lien :

https://client.canalplus.com/abonnement/retractation

Claude

239  messages

@109060pano​ ah oui, effectivement!

Désolé pour ma réponse précédente!

2  messages

@109060pano​ Bonjour! Merci énormément, j'ai vraiment du mal à m'orienter sur les pages de l'espace Client. Une bonne journée à vous.