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Annuler un abonnement, une option de 10€
Bonjour, j’avais pris l’annee dernière l'option canal + sport, aujourd'hui je veux l'annuler et la conseillère me dit que c’est possible mais que je dois payer jusqu’en novembre, date a laquelle j’avais souscrit, il y a pourtant une loi qui dit qu’on peut annuler a tout moment, pourquoi canal + fait une exception ?
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 16 heures
Bonjour,
Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne ► Espace Client/Contact/Gérer mon abonnement/Réclamation.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
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109060
341 messages
il y a 15 heures
Bonjour.
Le décret lié à la résiliation en 3 clics ne modifie pas les règles liées à un abonnement avec engagement, la résiliation est toujours prise en compte à l'échéance.
Le décret est une simplification pour faciliter la résiliation qui permet dans la majorité des cas de ne plus envoyer un courrier, juste de cliquer sur le bouton "résilier" via l'interface de résiliation.
Je vous laisse effectuer les recherches via le net avec les mots clés "résiliation en 3 clics" pour des infos complémentaires.
Claude.
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