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arnarque déguisé
Bonjour je suis le dossier client numéro xxxxxxxxx, j ai souscrit une période d essai de 3 mois via leur partenaire SFR , et a mon grand regret après la fin de cette période d essai on me facture + régulé ma créance alors que j ai fait les démarche ( preuve par mail ) en résiliant par mail via l adresse canalplus@serviceclients.canalplus.fr et sa n a pas fait l effet escompté , je vous conseille de nullement de signer avec eux via des partenaire mobile autre que sfr ou via leur application .
très déçus de mon expérience a canal + ,
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109060pano
280 messages
il y a 23 jours
Bonjour.
Il faudrait vérifier de votre coté l'information donnant la possibilité de résilier par mail.
Aux dernières nouvelles, il n'y a que 2 façons de résilier :
* Par l'interface de résiliation (espace client - bouton résilier).
* Par notification écrite (courrier papier) à l'adresse suivante :
CANAL+ FRANCE – Service Résiliation – TSA 86712 – 95905 CERGYPONTOISE CEDEX 9. La notification écrite de l'abonné devra être envoyée à CANAL+/CANAL+ FRANCE (cachet de la Poste faisant foi).
Article 10.2 des conditions générales d'abonnement.
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/CGA-Canal.pdf
Il existe aussi une possibilité d'une date limite de résiliation non respectée, mais c'est un autre débat.
A la différence de la résiliation, le droit de rétractation est possible par mail.
Claude.
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