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Arrêter l'abonnement
Bonjour.
Je suis abonné Freebox et j'ai eu une période d'un an d'abonnement à canal plus puis tout devais s'arrêter.
Mais je vois sur mon compte bancaire que 49€99 on étés débités sous l'appellation Free Mobile.
En cliquant sur le dossier je vois que c'est canal plus.
Je n'ai jamais donné mon accord, ni signé aucun document concernant un abonnement.
Je demande la résiliation pure et simple et le remboursement du prélèvement injustifié.
Bien cordialement.
squidly
300 messages
il y a 4 heures
Bonjour,
juste une petite question:
sur votre 1ere capture d'écran, on voit la date qui est celle d'aujourd'hui, pourquoi l'offre est elle présente alors que vous venez d'en bénéficier (je doute que tous les ans free propose une nouvelle gratuité pour un an)?
Et du coup, rien n'indique que les conditions étaient les mêmes il y a un an.
Logiquement vous devriez retrouver sur votre compte free, les éléments et conditions de l'offre d'il y a 1 an et qui vient de prendre fin.
(Modifié)
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109060
409 messages
il y a 4 heures
Bonjour.
C'est pas mieux de contacter Free mobile via votre espace client ?.
Ils ont surement la possibilité de voir l'événement qui a généré ce débit.
De toute façon, c'est un forum d'abonnés sans contact avec un conseiller Canal, donc c'est soit l'espace client/contact ou Free mobile assistance.
A vous de choisir l'ordre d'intervention.
Claude.
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