Canal me doit 15 euros

Bonjour,

En février dernier, j'ai souscrit à BeInSport (15€) pour regarder un match de coupe de France le soir même, malheureusement rien ne fonctionnait et je n'ai pas pu voir mon match. Le lendemain, surprise, je reçois un email m'indiquant que mon option était désormais activée. Le match étant passé, j'ai contacté l'assistance pour me désengager de suite, ce qui a bien été fait, mon accès BeInSport ayant été coupé. J'ai ensuite reçu un email m'indiquant qu'un chèque de remboursement me serait envoyé. 

Deux mois plus tard, en l'absence de nouvelles, j'envoie un email de relance pour lequel je n'aurai aucune réponse.

Début juillet, je contacte l'assistance qui me dit que mon dossier doit être "analysé" et que j'aurai dû "me manifester plus tôt" (ce qui est assez comique au passage), en me promettant de me rappeler le lendemain. Cela n'est jamais arrivé.

Ce matin, je contacte de nouveau l'assistance, au bout de 3 minutes notre conversation est coupée, et bien sûr le conseiller ne prend pas la peine de me rappeler.

Je souhaiterais donc savoir ce qu'il faut faire pour enfin récupérer mes 15 euros ?? 

Merci