Canal+ : résiliée, rappelée, et on m'offre plus cher qu'avant

Cliente Canal+ depuis longtemps, très déçue du service client actuellement.

Je m'étais abonnée notamment pour la Liga, qui n'est plus diffusée sur Canal+. Le seul contenu qui m'intéressait encore était la Ligue des Champions, ce qui ne justifiait plus mon tarif d'abonnement (24,99€).

J'ai envoyé deux emails pour demander soit une formule plus adaptée, soit un geste commercial — aucune réponse dans les deux cas. J'ai donc fini par résilier.

J'ai ensuite fait une réclamation pour être recontactée, en précisant que j'étais ouverte à reprendre un abonnement si une offre correcte m'était proposée. Résultat : le conseiller m'a proposé un abonnement à 29,99€, soit PLUS CHER que ce que je payais avant, aucun geste.

Résultat : Deux mails ignorés + une offre qui augmente 5€ au lieu d'un geste de fidélité. Bravo la rétention client 👏 Si quelqu'un de chez Canal+ passe par là, je suis preneuse d'un retour sérieux sur mon dossier. À défaut, ça fera un bon exemple à partager la prochaine fois qu'on me demande un avis sur Canal+.

Merci d'avance.