Canal une entreprise qui se fout de ses clients

Bonjour, je suis client canal.depuis peu est ce que sur ce forum il y a des gens du service client canal ?

J'explique rapidement mon soucis. 

J'ai une offre avec Free et la chaîne canal+.

Une.offre a 19€ par mois a été souscrite par erreur. Je m'en suis rendu compte 16 jours plus tard quand j'ai constaté le 1er prélèvement de 19€ plus un autre de 8€. J'ai donc résilié par mail et ensuite appelé pour obtenir le remboursement de ces 2 sommes.

On m.a confirmé que oui. Et aujourd.hui en appelant le.service client on me dit que c'est pas possible.

Je trouve cela honteux de n'avoir aucune considération pour une erreur qui a été.comise. (surtout qu'il n'y a eu aucune.consommation d'aucune chaine liée a cet abonnement)

Sachant qu'un enfant de 3 ans pourrait souscrire à n'importe qu'elle offre. 

Si quelqu'un de chez canal pouvait prendre en main ce sujet ce serait.top.

Merci