Demande de résiliation anticipée – changement important de situation financière

Bonjour,

Je me permets de revenir vers vous concernant ma demande de résiliation de mon abonnement CANAL+.

Depuis le mois d’avril, j’ai pris contact à plusieurs reprises avec vos services afin de vous faire part de ma situation. Mon abonnement ayant été reconduit automatiquement pour une nouvelle période d’un an, je me retrouve aujourd’hui engagé alors que ma situation personnelle et financière a considérablement changé.

En effet, j’ai perdu mon emploi et subi une baisse très importante de mes revenus. Cette situation, indépendante de ma volonté, rend aujourd’hui particulièrement difficile le maintien de mon abonnement au tarif actuel.

Je suis bien évidemment en mesure de justifier cette situation par différents documents, notamment mes fiches de paie ainsi que mon attestation France Travail.

Par ailleurs, l’offre dont je bénéficiais a également évolué depuis mon engagement, notamment concernant les compétitions de football que je regardais principalement. La Liga et la Premier League ne sont désormais plus incluses dans mon offre, et leur accès nécessite la souscription d’une option supplémentaire.

Je comprends les conditions liées à mon engagement contractuel. Toutefois, compte tenu de ma perte d’emploi, de la baisse significative et durable de mes revenus et du fait que j’ai signalé ma situation à vos services dès le mois d’avril, je vous demande de bien vouloir réexaminer ma demande et d’accepter, à titre exceptionnel, la résiliation anticipée de mon abonnement sans frais.

Je reste naturellement à votre disposition pour vous transmettre l’ensemble des justificatifs nécessaires permettant d’étudier ma situation.

Je souhaiterais donc qu’une réponse précise puisse m’être apportée concernant ma demande, plutôt qu’un simple rappel des conditions générales de mon engagement.

Dans l’attente de votre retour et en espérant qu’une solution commerciale et équitable puisse être trouvée,

Cordialement,