Demande de résiliation depuis mars

Objet : Demande de rétractation, remboursement et résiliation d'abonnement - Numéro d'abonné [Ton numéro d'abonné]

Madame, Monsieur,

Je vous contacte concernant mon abonnement souscrit auprès de vos services. Conformément à la législation en vigueur, j'ai exercé mon droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours suivant mon inscription.

J'ai contacté votre service client par téléphone, qui m'a demandé d'envoyer un mail à serviceclient@canal-plus.com pour formaliser ma demande. Malgré l'envoi de ce mail et mes relances téléphoniques répétées, ma demande de rétractation n'a pas été prise en compte.

De plus, je constate que je suis prélevé de 44,99€ par mois depuis 5 mois, alors que le montant initial de mon abonnement était de 34,99€.

Par conséquent, je vous demande de bien vouloir prendre en considération ma demande de rétractation initiale, de procéder au remboursement intégral des sommes prélevées à tort (soit la différence entre 44,99€ et 34,99€ sur 5 mois), et de résilier immédiatement mon abonnement. Je vous demande également de me fournir une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande.

Dans l'attente d'une résolution rapide de ce problème, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.