4  messages

9/02/2026 18:12

Demande de résiliation.

madame, monsieur, je vous explique mon soucis : 

le 14 Janvier 2026, ma mère à pris un abonnement chez vous, mais elle n'a pas regardé les conditions. Elle voulait essayé vos services pour 1 mois.
Mais cela s'avère qu'elle a fait une erreur, et qu'elle s'est engagé pour 24 Mois, je n'ai pas regardé ce qu'elle à fait. par conséquent, On ne va pas continuer à payé Canal Plus.
Car on trouve que vos services ne sont pas assez fournis au vu du prix exigés, je vous envoie ce messages pour vous demandé d'arréter l'abonnement. Car cela pose soucis.

Tout les 2 jours, plusieurs fois dans la journée, des conseiller m'apelle et je dois reexpliqué sa situation, sa deviens très penible. Je vous invite à me contacté par téléphone à fin 
De trouver une solution ensemble etant donné que c'est une erreur d'abonnement et que ma mère n'a pas fait attention quand elle s'est abonné à vos services.

Je suis pret à payé l'impayé pour arreter l'abonnement.

Cordialement. Fouquet Théo.

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4.6K  messages

il y a 2 mois

Bonjour,

 

Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible. 

4  messages

il y a 2 mois

Quand je clique sur votre lien j'ai ça : 

"Information sur votre abonnement

Votre abonnement présente un impayé.

Pour accéder à nouveau à vos programmes et votre Espace Client, vous devez régulariser votre situation."

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4.6K  messages

il y a 2 mois

Bonsoir, 

 

Le message me semble explicite. Vous n'avez pas un impayé ? 

Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.

 

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

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