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Fausse promotion CANAL+
Bonjour,
Je cherche des témoignages de clients qui comme moi, se sont fait avoir par une fausse promotion quelques mois avant la date de résiliation d'abonnement.
En effet, on vous appelle pour vous proposer une option, un "avantage", jusqu'à la fin de mon abonnement, résilié au 28/03/2025. J'accepte en précisant que je ne souhaite pas me ré-engager, que je veux bien de la promotion tant qu'elle ne m'engage pas de nouveau, on me confirme que c'est un avantage fidélité et que je ne suis plus engagée que ma résiliation aura bien lieu au 28/03/2025.
Je vous laisse deviner qui est engagée jusqu'au 31/03/2026 à la suite de cette promotion....
Une honte, un service client qui t'écoute d'une oreille et ne prend pas en considération les remarques et qui finit par te dire qu'il ne peut rien pour toi.
HONTEUX. HONTEUX. HONTEUX.
anael_cp
9 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Je n'pense pas qu'il s'agisse d'une "fausse promotion" mais plutôt du fait que vous n'avez pas réalisé la démarche de résiliation. Vous aviez clairement indiqué ne pas vouloir être réengagé en profitant de cet avantage abonné. Ce n'est donc pas l'acceptation de cet avantage qui a provoqué un réengagement, mais plutôt l'absence de résiliation avant l'échéance. En effet, sans résiliation préalable, votre abonnement se renouvelle automatiquement pour une durée d'un an.
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