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Fausse réduction
Bonjour.
Suite à une demande de résiliation, j'ai reçu un mail de CANAL + me proposant un réengagement de 24 mois avec une réduction de 40%. En appelant le service clients, celui-ci m'indique que cette réduction n'existe pas ! CANAL envoie donc des mails mensongers. Merci de m'avoir pris pour un idiot...
Solution acceptée
vi47626380
3 messages
il y a 10 jours
Après deux contacts avec le service clients et après leur avoir envoyé une copie de leur mail, la réduction de 40% a été appliquée (pour une réduction qui n'existait pas selon le service clients !!). N'hésitez donc pas à insister.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15 Bonne journée.
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stephchris30
225 messages
il y a 12 jours
Bonjour
Si vous avez un mail officiel de Canal mentionnant cette remise, elle doit vous être appliquée. Les conseillers Canal de 1er niveau ne sont pas au fait de tout. Conservez le mail pour preuve si soucis
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vi47626380
3 messages
il y a 11 jours
Oui, c'est ce que j'ai fait, j'ai saisi le service réclamation en joignant une copie du mail.
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