Frais de résiliation

J’ai annulé mon forfait canal+ le 14 mai puisque les services que vous proposiez ne sont pas faits pour moi. Cependant, à l’annulation de mon forfait, j’ai vu que j’avais été prélevé de la somme de 32,99€, 

J'ai appelé un conseiller qui m'a expliqué que les 32,99€ que j'ai payé étaient justifiés par l'annulation de mon abonnement. cependant cela ne m'a pas été précisé au moment de l'achat de l'abonnement en distanciel. 

En effet, après demande de ma part. on m'a bien précisé qu'il n'y aurait rien à payer si je m'abonnais et que je souhaitais me rétracter si l'abonnement ne me plaisait pas et que j’avais totalement le choix d’ici le 15 mai. 

En dehors de cela, je n’ai ni signé le mandat de prélèvement, ni le contrat d’abonnement que vous m’avez envoyés. Vous n’êtes donc pas autorisés à prélever de l’argent sur mon compte, encore plus quand vos conseillers ne m’ont rien dit sur les conditions de rétractations et même pire ont donnés des informations erronées.

Cordialement.