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Impossibilité de résilier
Bonjour
Aujourd'hui le 16 juillet je souhaiterais résilier mon abonnement canal+. Mais quand je résilie dans mon espace client je reste abonné. Il est écrit que la demande de résiliation est pris en compte. Mais aucun mail de confirmation. Tout sur l espace client continue comme si j étais encore abonné. Je résilie encore et encore toujours pareil. Alors qu on peut toujours rajouter où supprimer des options. Y a t'il un bug chez canal+?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.1K messages
il y a 17 jours
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel étant nécessaire pour pouvoir vous répondre, je vous invite à contacter un conseiller.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts
Bonne journée.
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stephchris30
114 messages
il y a 17 jours
Bonjour
Si vous avez un abonnement avec engagement, la résiliation sera effective à la fin de celui-ci.
Sinon, il vous faut contacter le service client
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109060pano
128 messages
il y a 17 jours
Bonjour.
Pas si vite...
Qu'importe le jour de la résiliation, elle est prise en compte, il n'y a que la date de prise en compte qui change, dans les délais avant la date limite imposée, en retard dans un an.
L'important est le mail non édité ainsi que la mention "Résilié le ou résiliation le" absente.
Selon moi.
Claude.
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