Joindre une personne du contentieux capable de prendre en charge ma demande

Suite à un dysfonctionnement , en janvier 2026, sur l'espace client Canal Plus, reconnu par le responsable du Dialogue Client (M Vo..). Celui ci s'était engagé à me remettre mon abonnement sans engagement comme il était avant le problème technique.

Le problème a été résolu mi avril et la le 30/04. Je rentre du boulot et je constate  que mon dossier est passé au contentieux sans raison (j'ai pourtant payé du 19/04 au 19/05) et que mon abonnement est clôturé (cella ne gène pas Canal d'encaisser de l'argent sans fournir le contrat apparemment)

Résultat la hotline ne peux plus rien faire , et me demande en boucle de souscrire un nouvel abonnement et bien sur je vais perdre tous mes avantages acquis au fil des années.

je ne peux donc plus joindre personne , j'ai refait un Signal Conso ...mais qu'est ce que c'est dommage de devoir passer par cette méthode pour joindre quelqu'un de responsable

Désolé si ma question n'a pas lieu sur ce forum mais si vous avez un numéro de téléphone qui pourrait me remettre mon abonnement, , je suis preneur 

Merci pour votre aide