La galère de la résiliation

Bonjour à tous. Je vis une véritable galère depuis mon départ de métropole fin juillet. Ayant eu d'autres priorités à gérer liées à ma nouvelle installation je n'ai initié le processus de résiliation qu'en septembre. A la suite de l'entretien téléphonique que j'ai eu j'ai reçu un mail le 21/09 me demandant de renseigner un coupon et d'y joindre les justificatifs de ma nouvelle affectation ce que j'ai fait par courrier simple dès le 22/09. Rien ne s'étant passé, et ayant continué à être prélevé, j'ai relancé par mail les 10/10 et 28/10 à la suite de quoi j'ai adressé un nouveau courrier, cette fois en RAR mais n'ai jamais reçu le AR. Vérification faite sur mon compte Canal + les documents que j'ai adressés (coupon et justificatifs) sont présents en date du 29/10 mais je continue à être prélevé chaque mois. Ce sont donc a minima les 4 mois de septembre à décembre que Canal + doit me rembourser et faire en sorte en plus que les prélèvements cessent. Inutile de dire que j'ai eu aucun message de Canal + depuis la réception de mes documents. Que puis-je faire ? Je ne vois aucun accès "réclamations"  sur le site. Contacter les services consommateurs du gouvernement ? Merci de vos conseils