Méthode scandaleuses ! Mensonges de conseillers clientèle !

Bonjour, 

Mon abonnement arrivant à expiration dans un mois et sachant que le prix promotionnel allait s'envoler j'appelle pour résilier. On me dit de le faire par internet ce que je fais. Je suis ensuite victime d'un véritablement harcèlement avec des appels de 016210 XX XX toute la journée. Je répond à un appel et un conseiller demande à savoir pourquoi je résilie, j'explique ne pas pouvoir payer davantage que ce que je payais actuellement. Et là il me sort de belles promesses tarifaire avec Canal Plus La Totale pour 20,99€ pendant 2 ans. Je vais payer davantage qu'actuellement mais je trouve l'offre sympathique. Je demande à recevoir un mail pour avoir une trace de cette promesse. "Pas de soucis, de toute façon vous avez 15 jours pour changer d'avis" Je lui fais confiance et donne mon accord pour ce changement. Le lendemain aucun mail. Je rappelle, une dame me dit il faut patienter... Et le surlendemain rien... J'appelle pour tout annuler, Comme par hasard là les conseillers sont moins aimables, certains raccrochant carrément au nez. D'autres disant qu'il faut le faire directement sur mon espace abonné... Je me connecte du coup et découvre que le conseiller m'a menti que ce n'est pas du tout l'offre promise qu'il m'a validé mais un abonnement de base...Et je rappelle à nouveau expliquant vouloir tout annuler, une femme qui récite son texte, me certifie qu'elle va annuler le changement d'offre et qu'ensuite je pourrais résilier via mon compte. Et que je vais recevoir un courriel. Rien ! Evidemment... Et là ce soir sur mon espace client on me dit que je suis engagé 2 ans...

Ces méthodes sont absolument scandaleuses, l'image du groupe Canal Plus en devient absolument écœurante !

Et je découvre ce soir des centaines de victimes sur divers sites de telles promesses.

J'exige l'annulation de cette migration vers cette nouvelle offre mensongère. Je précise n'avoir rien signé, et n'avoir reçu comme promis aucun mail récapitulant l'offre proposée par ce conseiller malhonète.

Dans le cas contraire j'exige d'avoir accès à l'intégralité des échanges téléphoniques avec les divers conseillers que j'ai eu par téléphone.

Merci de bien vouloir me répondre très rapidement, faute de quoi je préviendrai vos abonnés du risque qu'il encourent à accorder leur confiance à un conseiller à travers un compte personnel d'un réseau social ou je suis suivi par plus de 50 000 personnes et un compte média que je possède suivi lui par plus de 20 000 personnes. Et je contacterai la DGCCRF pour ces méthodes absolument scandaleuses et révoltantes. Ces conseillers réduisent à zéro l'image de ma marque Canal !

Merci par avance pour la solution que vous trouverez pour annuler cette migration vers cette formule dont je n'ai jamais reçu les détails et liste de chaine par courriel. Inutile de me proposer une autre offre, la confiance est rompue !

Merci.