Prélèvement après résiliation : vol!

Bonjour, 

Ma mère, 83 ans, a résilié l’abonnement de mon père qui est décédé.

Canal + en a pris acte et a indiqué une date de résiliation. Postérieurement il a été prélevé encore l’abonnement sur le compte bancaire.

J’ai téléphoné le 15 avril au service clientèle pour en faire part et demander le remboursement.

Il m’a été indiqué qu’il s’agissait d’une erreur et que le remboursement serait effectué par chèque et que celui ci avait été édité le 5 avril...

1/ Donc, vous prélevez sur un compte et vous remboursez par chèque.... Cela vous permet de béneficier de trésorerie au détriment de vos clients.

2/ Au 3 mai, ma mère agée de 83 ans n’a reçu aucun remboursement.

Vous êtes donc des voleurs!

Comme, je suis avocate, je n’aurai aucune difficulté, dès lundi, à vous adresser une mise en demeure d’effectuer le remboursement sous huitaine et si cela n' est pas réalisé, je prendrais le temps pour assigner devant le TJ, par principe.

J’en ai profité pour résilier mon abonnement, vous êtes le seul prestataire de services qui récompense les anciens abonnés en les faisant  payer plus cher!

Bon dimanche