Probleme renouvellement abonnement

Bonjour à tous,

Je souhaiterais savoir si je suis le seul dans le cas que je vais décrire.

Abonné canal depuis 2014, j'ai toujours eu l'offre tout canal avec l'ensemble des chaines et packs.

A chaque fin de période d'engagement, je demande pourquoi le prix va doubler et les interlocuteurs de premier niveau, me font comprendre que je ne paie pas le prix réel de mon abonnement (on se croirait chez un vendeur de cuisine ou de canapé). Bref, du coup je demande la résiliation, et 15 jours avant on me rappelle (interlocuteur de 2eme niveau) qui l'a accepte la discussion et reconduit les conditions que j'avais. 

Sauf que lors de ma dernière période de renouvellement, l'engagement a été fait pour 24mois mais je me suis aperçu (à tord récemment) que 12 mois étaient aux conditions que j'avais l'habitude d'avoir et les 12 prochains mois doublent en terme de tarif !!.

J'appelle le service client, et là dialogue de sourd en me disant qu'il faut que je rappelle courant du dernier mois avant le passage au nouveau tarif pour voir ce que l'on peut me proposer.

J'ai demandé à ce qu'il soit réécouté mes conversations avec le service clients lors de mon renouvellement expliquant bien ce que j'avais demandé et que ce mécanisme ne m'avait pas été expliqué ainsi, je n'ai jamais eu gain de cause de ce côté, à ce demandé si nos appels sont vraiment enregistrés....

Comment est-il possible de pouvoir obtenir des conditions tarifaires en lien avec l'équivalent de ce que l'on a toujours eu? La fidélité ne paie vraiment pas de nos jours. Les chaînes se modifient et disparaissent mais les tarifs restent complément incompréhensibles.

Qui a déjà vécu cette situation et comme avez-vous fait.

Merci pour vos témoignages et assistance.