Problème 2 contrat et un seul mail

Bonjour à tous,

J’ai déjà un abonnement CANAL+ avec mon adresse mail habituelle. J’ai récemment souscrit un deuxième abonnement via une offre proposée par la Fnac, avec 2 mois offerts. J’ai donc maintenant deux numéros de client associés à la même adresse mail.

Le problème, c’est que lorsque je me connecte à mon espace client, je n’ai accès qu’à mon abonnement initial. Je ne trouve pas le moyen d’accéder au deuxième contrat pour le gérer ou le résilier.

Je souhaite conserver mon abonnement initial et résilier uniquement celui souscrit via la Fnac, avant le 24 novembre.

J’’aimerais savoir s’il existe une solution pour résilier ce deuxième abonnement.

Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème avec deux numéros de client associés à la même adresse mail ? Comment avez-vous fait pour accéder au deuxième contrat et le résilier ?

Merci d’avance pour votre aide !