1 message(s)
Prolongation abonnement de 24 mois
Bonjour
Est ce normal que des conseillers fassent des propositions de prolongation d abonnement de 24 mois (prix et chaînes gratuites...)
Une fois accepté, rien ne correspond
Vigilance de bien consulter l espace client canal après validation pour éviter des mauvaises surprises
Même pratique que SFR, il y a quelques années...
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 3 mois
Bonsoir,
Si l'offre que l'on vous a proposée ne correspond pas à l'offre que vous avez reçue, je vous invite à effectuer une réclamation en ligne :
RDV dans votre ESPACE CLIENT puis "Gérer mon abonnement" enfin "Faire une réclamation".
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé qui traitera votre demande.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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prevost_beaudry
6 messages
il y a 3 mois
J’ai eu le même problème, j’ai demandé l’écoute de l’enregistrement de ma conversation pour prouver ma bonne foi….mais impossible de l’obtenir
Cette discussion pour le renouvellement de l’abonnement devient une véritable discussion de marchant de tapis c’est très désagréable car les choses ne sont pas claires et transparentes concernant la grille des tarifs
il faut être très méfiant
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