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réabonner par tél sans mon accord
bonjour,
j'avais résilié mon abonnement, et Canal me contacte pour me faire une offre commerciale (ridicule)
je refuse l'offre et confirme mon souhait de résilier mon abonnement
dans les secondes qui suivent l'appel, je reçois un mail, me remerciant d'avoir renoncer à ma résiliation
l'arnaque totale...
comment faire pour avoir une vraie personne compétente et des échanges écrits garantis ???
Zazen
1.3K messages
il y a 12 jours
Bonsoir @jeremy38375280
Pour vous aider, vous pouvez effectuer une réclamation par écrit et être rappelé par un conseiller spécialisé depuis votre Espace Client : rubrique Contact
• sélectionnez la démarche en ligne de votre choix, allez en bas de la page dans la partie « Nous contacter » et cliquez sur le lien "En savoir plus sur votre recours"
Vous pourrez sélectionner le créneau de votre rendez-vous ainsi que sa plage horaire
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ℹ️ Par la suite, en bas de la page du formulaire de réclamation, vous avez un autre lien "En savoir plus sur votre recours" afin de vous permettre d'entrer en contact avec le Responsable du Dialogue Clients, etc.
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👉 De plus, effectuez aussi une réclamation à Signal conso, cela pourrait vous être utile
Bon courage...
Cdlt et belle fin de journée ☼
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