Réclamation impayé indu

Bonjour,

J'ai fait une rétraction de mon contrat au bout de 14 jours, période gratuite.

J'ai reçu un mail en retour comme quoi je bénéficiais de l'offre "Liberté d'annuler" et que les programmes cesseraient à partir du 1er mars et que les prélèvements sur votre compte cesseraient à la fin de la période d’essai. 

J'ai appelé un conseiller qui m'a confirmé qu'il n'y aurait pas de prélèvement.

L'accès Canal + a cependant continué. 

Par sécurité, j'ai bloqué tout prélèvement de Canal sur mon compte bancaire.

Aujourd'hui j'ai reçu un mail me disant que le paiement est bloqué et me demandant de régularisez l'impayé.

Le problème est que, quelque soit le numéro que j'appelle, je tombe sur un message automatique me demandant de payer en donnant mon numéro de carte bleue. Idem sur mon espace client.

La problème a déjà été évoqué ici et aucune solution satisfaisante n'a été trouvé. Comment faire ?

Aller dans une boutique Canal + ?

Quelqu'un du service client de Canal + peut-il me contacter ?

Merci de m'aider.

F.T