Remboursement abonnements

Bonjour,

Dans la nuit du mercredi 3 décembre au jeudi 04 décembre 2025, J'ai voulu m'abonner pour regarder les replays de la F1. J'ai donc contracté un abonnement classique Canal+ (option à 2€ Canal+ à la demande).

Finalement, en allant sur les replays, il était indiqué que je devais m'abonner... Pensant que je n'avais pas pris le bon, j'ai donc contracter un deuxième abonnement (Abonnement Canal+ Sport avec encore une fois une option à 2 € qui visiblement est la même que dans le premier abonnement et donc facturée deux fois).

les replays ne fonctionnait toujours pas... J'ai pensé à un bug puisque ça me demandait encore de m'abonner. J'ai lâché l'affaire et j'ai décidé de résilier les deux abonnements (on parle quand même de presque 60 euros).

Lendemain matin première heure, j'appelle le service client qui me dit qu'il y avait des bugs sur les replays. Je dis donc que j'ai résilié et que je veux être remboursé.

Elle me dit que c'est d'accord et qu'il faut envoyer un mail avec ma demande. Je n'ai pas eu de nouvelles pendant 3 jours. J'ai rappelé hier samedi 06 décembre et là, on me dit que je n'aurais pas de réponse car je ne serais pas remboursé.

Je n'utilise pas les services de canal+, j'ai trouvé un autre moyen pour regarder les replays, et ils ne veulent pas rembourser alors que le bug de visionnage venait de chez eux.

Quelqu'un peut-il m'aider en me disant s'il existe un autre service réclamation ? Je ne vais pas laisser passer 60 euros à la poubelle sur une incompétence et de la mauvaise volonté.

Merci à tous !