2 messages
Renouvellement d’abonnement
Bonjour, je trouve regrettable, qu’à échéance d’abonnement,
canal ne prévienne pas qu’il faut un mois de préavis ferme.. pour résilier le contrat!!
Ce n’est pas signalé lorsque l’on fait ce choix.
Canal propose alors: en guise de dédommagement un prix sensiblement plus bas qu’il ne devrait être en cas d’oubli pure et simple.
Bien qu’abonné de longue date, et satisfait de la chaîne cinéma,
Je voulais signaler ici, la mauvaise foi de la procédure de réabonnement.
eoseos
239 messages
il y a 4 jours
Canal+ envoie systématiquement aux abonnés un mail plusieurs semaines à l’avance pour les informer de la date limite de résiliation de leur contrat (c’est la loi) : voir exemple ci-après.
Vous n’avez pas reçu ce mail ? Avez-vous regardé dans vos spams ?
Ce mail doit normalement figurer sur votre Espace Client (rubrique contact - mes communications avec Canal+).
De plus la date de fin de contrat est disponible dans votre Espace Client, à la rubrique « abonnement » : vous ne l’avez pas consulté ?
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regissounet
2 messages
il y a 18 heures
Bonjour,
j’ai consulté la date de fin de contrat bien sûr,
mais je ne reçois pas ce mail d’information.
Cordialement.
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eoseos
239 messages
il y a 17 heures
@regissounet
C'est tout à fait anormal !
Moi je l'ai toujours reçu ...
Regardez s'il n'est pas archivé sur votre Espace Personnel, mais de toute façon vous auriez dû le recevoir environ 2 mois avant l'échéance : c'est une obligation légale.
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