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Resiliation impossible
bonjour
Un vendeur de télephone m'a collé un abonnement canal+ que je n'ai bien sûr pas utilisé n'etant pas interessée. Je peux le resilier jusqu'au 24 07 avant engagement. Le mail de contrat mentionne "*Pendant le premier mois (+ le mois en cours), possibilité de résilier votre contrat d’abonnement en vous rendant sur votre Espace Client, rubrique « mon compte/résilier mon abonnement », or il n'existe aucune rubrique Resilier mon abonnement et je vois dans les publications que ce problème est recurrent. merci de m'indiquer par retour ou je peux trouver cette rubrique en ligne, et me confirmer par retour egalement que vous avez bien pris en compte cette resiliation suite au present message, sinon je me verrai contrainte de le signaler aux autorites competences et sur les reseaux car je trouve que c'est inacceptable. Merci
109060
505 messages
il y a 1 mois
Bonjour.
Pour rappel, c'est un forum d'abonnés.
Il faut aller dans la catégorie "Abonnement" et non dans la rubrique "Compte".
Dans la rubrique "Abonnement", vous avez une partie "Mes démarches" avec en face de chaque abonnement le bouton "Résilier" en conformité avec le décret relatif à la résiliation en 3 clics.
Un retour sur cette information serait appréciable.
Pour information, l'autorité compétente est la répression des fraudes en charge du suivi et de l'application du décret.
En complément et selon les modalités de l'offre (boutique Canal +), le lien est "Contact" - Résilier mon abonnement.
Par ce chemin, le choix est :
- Mes démarches en ligne et en 3ème position "Résilier mon abonnement"
Claude.
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