Resiliation non honnorée

Bonjour,

j'ai résilié le 30 juin 2024 mon abonnement. J'ai recu mon email de confirmation le meme jour. J'ai été ensuite harcelé par plusieurs de vos conseillés pour confirmer la resiliation. L'un d'entre eux a proposer de reduire la facture en changement des pack en attendant la fin du contrat et la resiliation effective, j'ai accépté en precisant clairement que je souhaitais la resiliation à la meme date .  Sans donc m'en appercevoir, je realise un an apres que le changement de ces packs a annulé ma resiliation qui aurait du etre effective à la fin du mois de Novembre 2025.

Je suis choqué par ces pratiques malhonnettes et j'aurais du raccroché au nez de votre conseillé ce jour la. Je vous informe donc qu'a compté d'aujourd'hui j'arreterais tout paiements comme ce qui avait été convenu dans votre courrier du 30 juin 2024.

Je suis tout a fait pret a aller devant un juge si vous me reclamer de payer un an de plus. Nous ecouterons l'enregistrement téléphonique avec lui.