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Resiliation
Bonsoir ,
J’ai pris une option en plus dans mon abonnement cependant je me suis rendu compte que financiérement cela allait etre tendu , donc 30 mièutes apres avoir l’option j’ai decide resilier cette abonnement qui va jusqu’en 2027 . Malheuresement je me suis rendu compte que du a l’engagament je vais devoir payer jusqu’en 2027 mais je n’en aurais pas la capacité .
Merci d’avance pour votre reponse
Cordialement
109060pano
227 messages
il y a 6 jours
Bonjour.
La résiliation d'un abonnement avec engagement s'applique à l'échéance, la validation de votre abonnement et sa résiliation dans la foulée (5 minutes etc) n'a aucune importance (sous réserve).
Par rapport à cette règle, la rétractation est plus adaptée.
En lien la FAQ de Canal sur ce sujet :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/contrat/jai-souscrit-un-contrat-canal-et-je-souhaite-exercer-mon-droit-de-rtractation/66d03e0e43ac055ee49e13de
Comme le délai est court, vous pouvez contacter le service client sur ce point pour confirmation par rapport à l'option demandée.
Si réponse négative de Canal, le service "Réponse Conso" de la répression des fraudes via son numéro de téléphone permet d'apporter des précisions sur vos possibilités selon la règlementation en vigueur.
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/actualites/reponseconso-vos-droits-et-demarches-en-matiere-de-consommation
Claude.
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