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RESILIER MON ABONNEMENT ET ME FAIRE REMBOURSER
Bonjour,
Je souhaiterais résilier mon abonnement et me faire rembourser. J'ai souscrit à une formule canal depuis moins de 48h mais je ne suis pas satisfaite. J'essaye de vous joindre sans succès. Merci de me répondre !
109060
410 messages
il y a 3 mois
Bonjour.
Vous avez essayé ce numéro : 09.70.82.08.15 ?.
Sinon vous connaissez le droit de rétractation qui n'est pas une résiliation mais une annulation ?.
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/FORM-RETRACTATION.pdf
Normalement, vous devez avoir cette information (obligatoire) dans les documents reçus de canal ou lors de la demande d'abonnement.
Claude.
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abonne52ss5521
2 messages
il y a 3 mois
J'ai vérifié tous les mails que j'ai pu recevoir, notamment après souscription, et je n'ai pourtant pas reçu ce document obligatoire. J'ai également tenté de les contacter à maintes reprises en vain.
Merci tout de même pour votre réponse. Je tenterai de faire comme recommandé.
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109060
410 messages
il y a 3 mois
C'est plutôt une mention vous donnant le droit de vous rétracter.
Le formulaire en lui même est sur les sites Canal ou en format libre (papier) que vous pouvez trouver sur les sites officielles ou autres.
Je rajoute la fiche technique pour votre information.
https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F10485
Claude.
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FlowFMG
4 messages
il y a 3 mois
Idem. J'ai payé un abonnement qui ne me donne accès à rien. C'est normal ça ?? C'est quoi le deal on paye pour rien ?
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 3 mois
Bonjour @FlowFMG
Veuillez commencer s'il vous plait par nous décrire l'anomalie rencontrée.
Quel appareil utilisez-vous
Quelle est votre formule d'abonnement
Quel message d'erreur rencontrez-vous.
PS: il n'est pas nécessaire de poster votre question sur plusieurs fils de discussion. Vos autres messages ont été modérés. Merci pour votre compréhension.
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