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Régularisation d’un solde débiteur – ancien abonnement
Bonjour,
Je souhaite régulariser un solde débiteur de 173,97 € lié à mon ancien abonnement (N° client xxxxxxxxxxxxx).
Cependant, mon ancien Espace Client n’est plus accessible et le nouveau compte que j’ai créé n’est pas lié à ce contrat.
Pourriez-vous rattacher mon ancien contrat à ce compte ou rétablir l’accès à l’ancien Espace Client afin que je puisse effectuer le paiement directement en ligne ?
Merci.
(informations personnelles éditées par l'Equipe CANAL+ pour des raisons de sécurité)
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier étant nécessaire, je vous invite à vous rapprocher de notre service client qui pourra vous aider dans cette démarche.
Nos conseillers sont joignables via notre numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15.
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pvl
4 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Cependant, j’ai quitté la France et je n’y réside plus actuellement. Je ne suis donc plus en mesure d’utiliser vos services, même si un solde débiteur semble apparaître sur mon ancien abonnement.
Dans ces conditions, il m’est difficile d’appeler un numéro français depuis l’étranger.
Serait-il possible de régler cette situation par écrit, par e-mail, via le chat ou par tout autre moyen, afin que je puisse procéder au règlement du montant dû ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
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pvl
4 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Cependant, j’ai quitté la France et je n’y réside plus actuellement. Je ne suis donc plus en mesure d’utiliser vos services, même si un solde débiteur semble apparaître sur mon ancien abonnement.
Dans ces conditions, il m’est difficile d’appeler un numéro français depuis l’étranger.
Serait-il possible de régler cette situation par écrit, par e-mail, via le chat ou par tout autre moyen, afin que je puisse procéder au règlement du montant dû ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 1 mois
@pvl,
Dans ce cas, je vous invite à utiliser cette adresse : servicesclients@canal-plus.com
Bonne soirée à vous.
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