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résiliation abonnement
Je ne reçois plus les chaines de mon abonnement depuis plusieurs jours malgré de nombreux appels téléphoniques. En conséquence, je pense entamer une procédure de résiliation sans attendre la fin de mon engagement. Merci de m'indiquer les démarches, rien n'étant prévu sur votre site d'assistance.
francois38
51 messages
il y a 2 mois
Bonjour
- Dans un premier temps il faut mettre en demeure CANAL par RAR de rétablir l’intégralité de tes services pour lesquels tu as signé un contrat et pour lesquels tu payes un abonnement dans un délais raisonnable à réception du RAR (en général leur donnés 15 jours ouvrés)
Demander dans ce même courrier le remboursement au prorata des jours de service non rendu depuis ton 1er signalement (noter la date) et précise qu'a défaut de rétablissement dans les délais impartis tu pourrais demander une résiliation sans frais (articles 1217 du code civil )
- Dans un second temps si l’intégralité des services n'est pas rétabli après le délais donné dans le 1er RAR
Le lendemain de l'expiration du délais, refaire un RAR en demandant cette fois ci une résiliation immédiate à réception du courrier pour non respect de la part de CANAL de la bonne exécution des obligations résultant du contrat signé, entrainant de fait la résolution de ce contrat (Article 1217 du code civil) bien mentionner la date de réception du 1er RAR et le délais qui avait été imparti pour rétablir le service.
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