3 messages
Résiliation abonnement
Bonsoir à vous
Pareil que certain de la communauté il rehabonne sans signature et quand on les appelle au mois de octobre en demandant de résilier ou de modifier on demande de rappeler au mois de décembre et la on te dis vous ne pouvez plus vous êtes reangager ce n'est pas normal.
Peut on avoir un responsable de canal plus car cela n'est pas normal.
Merci encore
groovyer
1 message(s)
il y a 3 mois
Idem, demande de résiliation faite en septembre, rappelé début octobre avec refus de la proposition: résultat je me retrouve réengagé. Appel au service client ce matin avec 10min d'attente. Ils me revoient vers le formulaire en ligne. Inacceptable.
0
0
francois38
51 messages
il y a 3 mois
Bonjour
Pas mal se plaignent de réengagement non souhaité suite a des appel du service clients de CANAL
Il faut IMPERATIVEMENT vérifier vos abonnements dans l'espace client dès que vous avez un appel du service client de CANAL dans les heures/jours suivant.
En cas de modification non voulu faire jouer le délais de rétractation dans le 14 jours
Si refus de CANAL saisir la DGCCRF et la FEVAD
>>> https://signal.conso.gouv.fr/fr
>>> https://www.mediateurfevad.fr
0
0