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Résiliation annulée sans avertissement
Bonjour,
j’ai demandé la résiliation de mon abonnement via mon espace client il y plusieurs jours. Aujourd’hui j’ai contacté le service client pour essayé de négocier un tarif pour continuer. Ils ne m’ont rien proposé si ce n’est une offre disponible par tous , et je n’ai pas donné suite ,
Je viens de me connecter sur mon espace client et surprise! Ma resiliation a été annulé sans aucune information de la « conseillère « lors de notre conversation .j’ai dû refaire la résiliation . Est ce normal?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.9K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Désolé de cette situation, mais un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider.
Je vous invite donc à contacter un conseiller : du lundi au samedi de 08H00 à 20H00 et le dimanche de 09H00 à 19H00, au 09.70.82.08.15 (numéro non surtaxé).
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nono_50
8 messages
il y a 3 mois
Je viens d'avoir le service "client" de canal+ à l'instant.
Car j'arrive en fin de période d'engagement et je déplore les prestations canal+ en baisse sur ces deux années (mais pas les tarifs).
Depuis je résilie et que croyez vous qu'on me propose pour me retenir : des clopinettes ... avec une leçon de morale complètement incroyable. C'est tout juste s'il ne faudrait pas que je m'excuse de vouloir payer moins cher que l'offre mirifique et bienfaitrice de CANAL+...J'exagère à peine!
Se rendent ils compte qu'avec les offres sur le marché (streaming) que l'on peut souscrire avec facilité (un mois par ci, une offre par là), on peut largement se passer de canal+ et de ses offres sous engagements (avec au final moins de prestations au fil du temps).
Les films sortis depuis peu??? Bof, je zappe trop souvent car franchement l'offre cinématographique actuelle ne justifie pas de payer si cher... En plus, les nouveautés ne sont plus uniquement sur le grand écran. Bref.
Canal+ (de moins) mais canal+ (cher) a de quoi s'inquiéter de l'avenir si tous les abonnés non captifs (je ne suis pas intéressé par les chaines de sports) comme moi évoluent vers son abandon.
DOnc je vais surveiller mon compte car je n'ai plus confiance dans Canal+ et ses "conseillers"...
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borgnon19621333
2 messages
il y a 1 mois
Jai eu pareil avec un paquet d'options en plus .... une blague quand meme ! Jai appellé le sav ils devraient faire le taf. Ils se font plaisir a changer vos offres alors qu'on a rien demandé...
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borgnon19621333
2 messages
il y a 1 mois
Jai eu pareil avec un paquet d'options en plus .... une blague quand meme ! Jai appellé le sav ils devraient faire le taf. Ils se font plaisir a changer vos offres alors qu'on a rien demandé...
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