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Résiliation après 1 mois d'essais
Bonjour
j'ai eu 2 fois un conseillé pour résilier et ne pas être engagé jusqu'au 30 juin 2027.
Chaque fois on m'a dit que ma demande était prise en compte et que je recevrai un mail de confirmation au bout de 48h.
Je n'ai toujours rien reçu.
Connaissez vous un autre moyen pour que ma demande soit bien prise en compte?
109060pano
142 messages
il y a 4 heures
Bonjour.
Jusqu'à maintenant, il existe 2 façons de résilier :
* Par l'interface de résiliation (bouton résilier dans votre espace client).
* Par courrier (LRAR de préférence).
Il existe une autre possibilité qui est le formulaire de rétractation, à la condition de respecter les délais (14 jours après la prise en compte de l'abonnement).
Par téléphone, je ne connais pas, c'est peut être une nouveauté, dans ce cas il faut passer par le formulaire de réclamation (contact/réclamation) pour des explications.
J'espère me tromper, mais c'est mal barré votre histoire, on est le 08/08 et vous évoquez le 30 juin 2027.
Claude.
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