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Résiliation après 20 ans de canal plus
Je suis abonné à l'offre intégral depuis des années. On m'annonce une augmentation de tarif à 121 euros
J'appelle trois fois pour demander le même tarif au pire une offre avec Netflix
Trois fois que les téléconseillers n'en n'ont rien à faire
Bref après 20 ans de canal plus je vais résilier.
Comment voulez vous que le piratage n'explose pas
Aucun mail de canal pour une proposition
Aucun coup de téléphone
Bref dommage...
gerarmanvuca
2.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour @alain2320907,
Faites une réclamation écrite en passant par votre Espace Client/Contact/Gérer mon abonnement/Nous contacter (en bas)/en savoir sur votre recours/faire une réclamation, vous serez rappelé par un conseiller plus conciliant au niveau de la négociation, ou cliquez sur "Résilier" si vous êtes dans la bonne période, vous devriez avoir une proposition bien plus intéressante. 😉
Cordialement
(Modifié)
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stephchris30
170 messages
il y a 1 mois
Bonjour
Parfois il vaut mieux résilier à l'échéance et revenir un mois après pour profiter des avantages nouveaux clients avec des tarifs bien plus attractifs...
C'est malheureux mais la fidélité n'est pas reconnue, chez Canal comme chez beaucoup de fournisseurs, donc il faut les prendre à leur propre jeu...
Bon week-end
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de_14
118 messages
il y a 1 mois
Tout à fait de votre avis...
Il ne faut pas perdre son temps avec le service client, il faut resilier en respectant le délai contractuel ( un mois avant échéance)...
Après cette démarche, canal sera un peu plus conciliant.
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