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Résiliation faite mais je dois encore payer jusqu’en 2027, besoin d’aide
Bonjour,
J’ai résilié mon abonnement 100% CANAL+, mais je vois que je dois continuer à payer chaque mois jusqu’en 2027.
Ma situation financière est compliquée : je suis actuellement sans emploi, en découvert, et je ne pourrai plus assurer ces paiements.
J’ai déjà envoyé une demande, mais je n’ai pas de réponse claire.
Que dois-je faire pour demander une annulation des frais restants suite à la résiliation ?
Est-ce qu’un dossier peut être étudié en fonction de ma situation ?
Merci pour votre aide.
Zazen
620 messages
il y a 11 jours
Bonjour @abonne3v36572w
Pour vous aider, dans l'onglet "Résilier mon abonnement" de la rubrique Contact, vous avez la possibilité de saisir le Responsable du Dialogue Client par mail en cliquant sur "En savoir plus sur votre recours"
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Comme indiqué, vous pouvez également le contacter par écrit, de préférence par courrier recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de votre démarche, depuis ce formulaire
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Si après cela, vous êtes toujours dans une impasse concernant votre problème, vous pourrez saisir le médiateur de la FEVAD
De plus, le site Signal conso pourrait vous être utile...
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Au cas où, pour vous renseigner, vous pouvez par ex. contacter un conseiller dédié à la résiliation depuis ce N° gratuit : 0 805 807 100
Bon courage...
Cdlt et belle journée ☼
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