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Résiliation impossibilité
Bonjour j’étais engagée jusqu’au 30 septembre 2025,je me connecte le 28 septembre sur mon espace client pour résilier et là impossible je dois prendre rdv avec un conseiller ,n’étant pas disponible avant le 1 er naîvement j’appelle et là ben je me retrouve engagée pour un an car j’ai dépassé là date.
inutile de vous dire que l’année prochaine je ne me ferai plus avoir et canal n’entendra plus parler de moi
gerarmanvuca
1.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour @sfhdwxcbjdu855,
Vous avez dû recevoir un mail, quelques mois auparavant, vous spécifiant la date limite de résiliation (étant de 1 mois avant la fin de votre contrat), dans votre cas c'était jusqu'au 31 Août 2025.
Cordialement
(Modifié)
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abonne48457x6
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il y a 1 mois
canal plus c'est l'arnaque ils font tout pour vous rengager
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abonne48457x6
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il y a 1 mois
savez vous comment on peut porter plainte car je n'ai rien signé
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sfhdwxcbjdu855
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il y a 1 mois
Ma date limite de résiliation était le 30 septembre 2025 et j’ai le mail du 15 juillet me le confirmant et donc mon rdv du 1 er er octobre c’était trop tard je suis reconduite pour 1 an
je précise que j’suis une très ancienne cliente mais cela ne compte plus.
la c’est ma dernière année ,la box internet me conviendra
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gerarmanvuca
1.1K messages
il y a 1 mois
@sfhdwxcbjdu855
Donc, vous étiez engagée jusqu'au 31 Octobre 2025, et pas comme vous l’aviez écrit en présentation de votre sujet.😉
Vous pourriez toujours tenter (en passant par votre Espace Client) en déposant une réclamation.
Vous serez rappelée par un(e) conseiller(conseillère) médiateur(médiatrice) qui pourra peut-être faire quelque chose...
Cordialement
(Modifié)
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109060pano
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il y a 1 mois
Bonsoir.
Si j'ai bien compris la date limite de résiliation est le 30 septembre, par conséquent votre action du 28 septembre était bonne.
Donc l'interface de résiliation impose une demande de RDV avec un conseiller et bloque la possibilité de résilier directement ?.
Si c'est le cas, il faudra faire un signalement à la répression des fraudes via le site signal.conso. dans le cas d'une réponse négative de Canal.
Claude.
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