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Résiliation maladie
Bonjour,
en date du 4 février 2026 j’ai demandé à ce que mon abonnement canal+ soit résilié au 28 février date de mon engagement. Je suis tombé malade et j’ai envoyé le compte rendu du tribunal social avec le compte rendu du médecin expert qui me fait passer en invalidité à compter du 1er Mars 2026.
La personne que j’ai eu au téléphone m’a annoncé que j’avais 4 jours de retard pour résilier…. (Après 20 ans de fidélité…) et me dit que pour résilier il faut que j’envoie à canal+ mon dossier médical !!!!
j’ai cru rêver ! Mais non elle était bien sérieuse !
donc si aucune réponse ce jour je vais déposer plainte et je mets mon dossier entres les mains d’UFC que choisir à Rochefort…
merci Jonathan Fèvre
109060
367 messages
il y a 2 mois
Bonjour.
Vous n'aurez aucune réponse d'un conseiller via ce forum d'abonnés.
Il faut passer par le formulaire de réclamation ou auprès du responsable du dialogue client (espace client/gérer mon abonnement /contact.
Le mieux dans cette situation est de contacter l'association de consommateur que vous avez choisi pour vous guider dans les démarches.
A savoir, contrairement à Canal qui ne détaille pas les cas dans les CGA (conditions générales d'abonnement) la résiliation sous le "Motif légal" les FAI ont l'obligation de le faire et dans ce cas nous trouvons le motif suivant :
Ce qui implique un justificatif médical à envoyer à Canal +.
UFC aura les moyens de vérifier les lois et les jurisprudences selon votre cas spécifique, d'aller plus loin qu'une règle qui limite les possibilités pour résilier.
Claude.
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