1 message(s)
Résiliation pass divertissement
Bonjour,
En s’ouscrivant canal+ avec engagement de 2 ans, il m’était offert pendant 2 mois le pass divertissement. Celui-ci ne m’intéresse pas. Vous dites que l’on peut le supprimer à tout moment dans l’espace client. Apres moultes recherches, impossible de le faire car rien n’apparait dans abonnement ou options. Merci de rapidement me trouver une solution s’il vous plait! Bien cordialement
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
2.4K messages
il y a 4 jours
Edit : 10/10 15:15
Bonjour,
Effectivement le retrait est nécessaire pour cette option offerte.
Si le retrait de l'option n'est pas disponible c'est qu'elle n'est pas ou plus présente dans votre abonnement.
Vous pouvez vérifier sa présence (ou non) dans votre ESPACE CLIENT .
Bien entendu, vous pouvez vous rapprocher de notre service client pour plus de précisions :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
Bonne journée à vous.
(Modifié)
0
0
109060pano
213 messages
il y a 4 jours
Bonjour Frederic.
La règle est actuellement la suivante :
(5) Soit 2 mois + le mois en cours. Puis, à défaut de résiliation, vous paierez le PASS DIVERTISSEMENT 10€/mois. Disponible par satellite, ADSL/Fibre, le réseau Internet (sous réserve d’une connexion Internet haut débit) et le câble auprès de SFR THD/Numéricâble. Vous pouvez résilier le PASS DIVERTISSEMENT à tout moment via l’Espace Client CANAL+. Votre demande sera prise en compte au plus tard le mois suivant votre demande.
Pendant une période, le pass était en retrait automatique après la fin de gratuité avant de revenir à la situation actuelle.
Merci de vérifier.
Claude.
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
2.4K messages
il y a 4 jours
@109060pano,
Vous avez entièrement raison 😅.
Je viens de corrigé mon message.
Je vous remercie de votre vigilance.
Très bonne journée à vous.
0
0